Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được xác lập giữa ai88 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại nền tảng ai88, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ mà ai88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và mọi hình thức giải trí có thưởng khác được triển khai trong tương lai. Người dùng tại Việt Nam, đặc biệt tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác, đều chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này khi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của ai88. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ từng điều khoản và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào trước khi đăng ký tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ai88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ai88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống ai88. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ai88 khuyến nghị người dùng thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào dưới mọi hình thức.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được xem là hành động của chủ tài khoản và bạn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của ai88 qua email [email protected].
• ai88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và chịu phí quản lý tài khoản ngủ đông theo chính sách hiện hành.

ai88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản ai88. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• ai88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi cho phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản và có thể được yêu cầu làm bằng chứng trong trường hợp tranh chấp.
• ai88 không chịu bất kỳ phí chuyển khoản nào từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng. Các khoản phí này (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của người dùng quy định.

Tất cả các hoạt động cá cược tại ai88 phải tuân thủ bộ quy tắc chung dưới đây. Đối với từng sản phẩm cụ thể (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà), quy tắc riêng của từng sản phẩm sẽ được áp dụng song song.

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt, trừ các trường hợp được quy định riêng trong từng sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi cách tính kết quả, ai88 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tính kết quả theo quy tắc riêng của từng loại hình cá cược.
• ai88 bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác hoặc do hành vi gian lận được phát hiện.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• Mức cược tối đa cho từng sản phẩm và từng sự kiện được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. ai88 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào.

ai88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng tân thủ, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện thể thao (V-League, giải đấu quốc tế). Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi nhất định một lần, trừ khi có quy định khác nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• ai88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng.
• ai88 có quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, ai88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng chênh lệch tỷ lệ (arbitrage betting) một cách có hệ thống.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi dành cho tân thủ.
• Sử dụng thông tin đánh cắp, thẻ tín dụng gian lận hoặc bất kỳ phương thức thanh toán bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai để trục lợi không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ai88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ai88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng tự nhận thức rõ rằng cá cược luôn đi kèm rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của ai88.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba gây ra.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng ai88.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ai88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ai88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể tự đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong vòng tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã tham gia liên tục quá 2 giờ.

Tài khoản người dùng tại ai88 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Do người dùng tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do ai88 khởi xướng: ai88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc hành vi bị cấm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ai88 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi gian lận. Người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới nếu tài khoản cũ đã bị chấm dứt vì lý do vi phạm.

ai88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng ai88.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã cài đặt).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực 7 ngày sau ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ai88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: ai88.support
• Telegram: @ai88official
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ Tết

ai88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ trực tuyến, tranh chấp sẽ được đư a ra giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của ai88 trước khi các bên xem xét các biện pháp pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.